Avec un peu plus de 347 sessions coaching en 2023 pour le CADIF nous proposons un accompagnement personnalisé afin d’identifier les différents axes de progrès pour chaque participant.
Un bilan est fait semestriellement avec l’équipe Pédagogique de la DRH qui permet d’adapter et ajuster en interne les différentes formations des nouveaux embauchés.
Le débriefing du coaching s’appuie sur des skills liés à l’entretien commercial suivants :
- L’écoute passive et active : les 2 piliers de l’écoute active sont l’écoute de soi et l’écoute de l’autre. Développe chez le participant la conscience de son écoute ou non-écoute pour l’aider à mieux se connecter aux clients.
- La parole : le temps de parole est mesuré pour en adapter l’usage à chaque phase de l’entretien. Trop de discours peut être perçu comme un signe de malaise par le client ou de faible maturité.
- Les questions ouvertes et fermées : identification du type de questions et de leur adaptation à chaque phase de l’entretien. Les questions ouvertes pour recueillir l’information et comprendre le client. Les questions fermées pour valider ou se synchroniser.
- Les “feedbacks courts” ou accusés de réception : ce sont les moyens les plus efficaces de valider son écoute et sa compréhension des problématiques du client. Ce sont eux qui nourrissent la relation à l’autre.
- Les coupures : les bonnes marquent l’écoute active, les mauvaises marquent la non-écoute.
- La positivité des mots : la formulation positive est toujours plus impactante que la négation. Permet au client de se projeter dans un futur constructif.
- CAB : mise en avant des Bénéfices personnalisés puis actualisation par la description des points clés de l’offre (Caractéristiques) et ce qu’elles apportent au client (Avantages)
- Le SONCASE : les arguments utilisés sont-ils adaptés aux principales motivations du client (sécurité, orgueil, nouveauté, confort, argent, sympathie, environnement).
Session coaching « Entretien commercial »
Formation très satisfaisante
Session coaching « Entretien commercial »
Très enrichissant. Permets de se confronter à soi pour voir nos axes d’améliorations et points positifs
Session coaching « Entretien commercial »
Formation très efficace. Pouvoir s’écouter et analyser simplement et rapidement ses axes d’améliorations est un vrai plus
Session coaching « Entretien commercial »
Cette formation est vraiment pertinente et intéressante
Session coaching « Entretien commercial »
Formation enrichissante qui permet d’avoir de bonnes pratiques en rendez-vous
Session coaching « Entretien commercial »
La formation est intéressante et utile.
Sylvain est un bon animateur.
Session coaching « Entretien commercial »
Merci à Sylvain pour ses conseils, sa bienveillance et son écoute !
Session coaching « Entretien commercial »
Très satisfaisant
Session coaching « Entretien commercial »
Merci!
Session coaching « Entretien commercial »
merci pour cet échange à la fois technique et enrichissant
Session coaching « Entretien commercial »
Formation très intéressante qui nous permet de constater nos erreurs et de les améliorer.
Session coaching « Entretien commercial »
Formateur très sympathique qui donne des conseils très pertinents.
Session coaching « Entretien commercial »
Merci à Sylvain pour sa pédagogie et pour sa bienveillance et surtout pour ses conseils.
Session coaching « Entretien commercial »
Formation super intéressante, complète et qui donne très clairement des axes d’améliorations. Le formateur Sylvain maîtrise pleinement l’outil et la pédagogie d’accompagnement pour faire de cette heure un temps efficace en apprentissage et axes d’amélioration. Merci !
Session coaching « Entretien commercial »
Session coaching « Entretien commercial »
Analyse très intéressante en adéquation avec la réalité
Session coaching « Entretien commercial »
Formation très enrichissante et intéressante.
Session coaching « Entretien commercial »
cela permet de se connaitre davantage pour voir les points à améliorer
Session coaching « Entretien commercial »
L’échange était très intéressant, bien expliqué et surtout constructif. L’animateur est très dynamique et la séance de 1 heure est bien rythmée.
Session coaching « Entretien commercial »
Très bien merci.
Session coaching « Entretien commercial »
le fait d’enregistrer un appel téléphonique et de l’analyser permet de passer très rapidement de la théorie à la pratique, cela permet en 1h de progresser beaucoup mieux. L’analyse de l’outil en plus du formateur est un plus car on peut en ressortir encore plus de positif / axe amélioration. Sylvain est très sympathique et bienveillant. merci
Session coaching « Entretien commercial »
formation constructive et intéressante. formateur sympa et dynamisant
Session coaching « Entretien commercial »
Pas très convaincu en amont mais ce fut une erreur, agréablement surpris par la qualité de l’analyse et des axes d’améliorations proposées
Session coaching « Entretien commercial »
Agréablement surprise, c’était très intéressant ! j’ai beaucoup appris
Session coaching « Entretien commercial »
JE RECOMMANDE CETTE FORMATION POUR TOUTE PERSONNE SOUHAITANT SE PERFECTIONNER SUR LA PROPOSITION
Session coaching « Entretien commercial »
Superbe formation , encore merci à Sylvain
Session coaching « Entretien commercial »
Superbe formation , encore merci à Sylvain
Session coaching « Entretien commercial »
Top
Session coaching « Entretien commercial »
Merci Sylvain pour cet accompagnement enrichissant
Session coaching « Entretien commercial »
Très bien, j’ai adoré
Session coaching « Entretien commercial »
Sylvain a su très bien m’expliquer mes axes d’amélioration et mettre en avant mes points forts à conserver. La formation a été claire et très fluide. Elle va m’aider dans la suite de mon parcours pro.
Session coaching « Entretien commercial »
Impeccable ! Moment pédagogique qui permet de visualiser nos axes d’amélioration
Session coaching « Entretien commercial »
Franchement, une formation super qui va nous aider dans notre métier.
Session coaching « Entretien commercial »
Je tiens à remercier l’animateur/formateur Sylvain qui a été très pédagogue et qui m’a apporté de bons conseils
Session coaching « Entretien commercial »
Formation intéressante / format court très bien / Intégration de l’IA
Session coaching « Entretien commercial »
Très bonne formation, merci !
Session coaching « Entretien commercial »
Très belle formation et outil bien conçu. Quid sur le nombre de cessions !
Session coaching « Entretien commercial »
Formation très intéressante et dynamique.
Session coaching « Entretien commercial »
Intervenant très bienveillant et professionnel
Session coaching « Entretien commercial »
Une expérience très très enrichissante. Avec des preuves à l’appui du fait de l’enregistrement. très bon outil de montée en compétences. Expérience qui devrait être re-proposée tout au long des parcours au sein de CADIF
Session coaching « Entretien commercial »
J’ai beaucoup aimé la formation, me réécouter cela m’a permis de voir les points à améliorer.
Session coaching « Entretien commercial »
Merci à Sylvain pour cette formation bénéfique dans mes fonctions et ma montée en compétences.
Session coaching « Entretien commercial »
Formation très intéressantes où on est mis en confiance , on ne se sent pas jugé ou évalué mais accompagné. Des pistes et des éléments à approfondir en vue d’une amélioration de la posture et du discours pro. Formation qui tombe bien. Seul regret c’est qu’il faudrait prévoir une nouvelle date dans qques mois afin de suivre la progression et comparer les diagnostics.
Session coaching « Entretien commercial »
Très satisfait de la formation et des conseils du formateur
Session coaching « Entretien commercial »
Formation complète et précise, apporte des axes d’amélioration. Formateur à l’écoute et pédagogue.
Session coaching « Entretien commercial »
Très contente de cette séance puisque j’ai pu appréhender et préparer de manière plus clair mes futurs rendez-vous. Mon coach et l’outil m’ont aidé à cibler mes forces et mes axes d’amélioration.
Ce coaching est une vraie source de motivation et d’apprentissage. Merci beaucoup.
Session coaching « Entretien commercial »
Totalement satisfaite et convaincu par cette formation. Hâte de pouvoir en refaire une, afin de voir mon évolution.
Session coaching « Entretien commercial »
Super intéractif top !
Session coaching « Entretien commercial »
Formation très enrichissante qui permet de cibler les points d’amélioration.
Merci sylvain
Session coaching « Entretien commercial »
Super ! Merci encore pour la formation c’était top et instructif !
Session coaching « Entretien commercial »
Sylvain a été au top de l’accompagnement sur cette formation : les explications étaient claires, le feedback m’a réellement apporté des éléments de progression dans mon argumentaire commercial
Session coaching « Entretien commercial »
Très bien, si on pouvait avoir ce genre de coaching régulièrement, ca serait encore mieux
Session coaching « Entretien commercial »
Sylvain est un très bon animateur qui met à l’aise tout de suite, qui donne de la pertinence sur ses explications et qui est très pédagogue. Merci à lui pour cette formation
Session coaching « Entretien commercial »
Merci.
Session coaching « Entretien commercial »
Entretien très intéressant et encourageant.
Session coaching « Entretien commercial »
Animateur au top
Session coaching « Entretien commercial »
Formation très intéressante avec des données chiffrées qui permettent d’avoir un référentiel précis. J’ai aimé le fait de pouvoir me réécouter et de faire ensuite un debrief.
Session coaching « Entretien commercial »
Un grand merci à Sylvain pour son écoute et le retranscription de son expérience commercial
Session coaching « Entretien commercial »
Formation claire et bien présentée par son formateur
Session coaching « Entretien commercial »
Sylvain a été au top, la formation c’est très bien passé, cela ma permis de voir mon comportement ainsi que mon discours lors d’un entretien, j’ai pu voir mes points forts ainsi que mes points faibles ainsi voir des axes d’améliorations sur le sujet. Merci à lui
Session coaching « Entretien commercial »
Formateur très à l’écoute et pédagogue
Session coaching « Entretien commercial »
très bon formateur, à l’écoute, attentif et très important il met de suite à l’aise
Session coaching « Entretien commercial »
Formateur très pédagogue. Il sait mettre en confiance et donne envie de se surpasser.
Session coaching « Entretien commercial »
Formation très satisfaisante dans l’ensemble, j’espère pouvoir en refaire une le mois prochain pour voir l’évolution.
Session coaching « Entretien commercial »
Une formation qui permet d’avoir une piqûre de rappel sur les bonnes pratiques, de prendre conscience de sa façon de communiquer et de mieux percevoir quelles améliorations sont possible et ce de façon précise.
Merci au formateur !
Session coaching « Entretien commercial »
Très bonne formation. L’animateur sait nous mettre à l’aise et donne de très bons conseils !
Session coaching « Entretien commercial »
Très intéressant pour s’améliorer de s’écouter et d’être analysée par un logiciel, de bon conseil de l’animateur également
Session coaching « Entretien commercial »
Merci pour ce beau coaching j’ai adoré car c’était ludique, concret, précis pour avancer de suite dans mon évolution. Merci Sylvain
Session coaching « Entretien commercial »
Coaching au top merci encore
Session coaching « Entretien commercial »
Formation très intéressante, permettant d’avoir un regard extérieur sur notre façon de s’exprimer. Le formateur est très sympathique et dynamique, j’ai apprécié la formation
Session coaching « Entretien commercial »
l’outil d’analyse est assez exceptionnel, le moniteur très avenant et à l’écoute, formation très intéressante
Session coaching « Entretien commercial »
Formation très intéressante, formateur bienveillant et pédagogue petit point négatif pour la durée de la formation.
Session coaching « Entretien commercial »
J’ai trouvé l’outil est la mise en situations très adapté et innovante
Session coaching « Entretien commercial »
Formation bénéfique pour les nouveaux embauchés !
Session coaching « Entretien commercial »
Formation incroyable, la bienveillance de Sylvain y est pour beaucoup, cela permet de prendre confiance dans ses points forts et de cibler précisément les points à travailler. Le format en individuel est une vraie chance, c’est très appréciable.
Session coaching « Entretien commercial »
Une excellente approche (après avoir suivi des 10 aines de formation sur le sujet) une approche originale et très opérationnelle. On ressort avec la conviction de ses points forts et des méthodes pour améliorer les points de vigilances. Merci beaucoup pour cette formation
Session coaching « Entretien commercial »
utile et efficace Merci
Session coaching « Entretien commercial »
Formation très intéressante
Session coaching « Entretien commercial »
Formation très intéressante avec Sylvain, dynamique et bien animé qui m’a permis de cerner rapidement mes axes d’améliorations.
Session coaching « Entretien commercial »
MERCI SYLVAIN
Session coaching « Entretien commercial »
A refaire plus souvent
Session coaching « Entretien commercial »
Très bien
Session coaching « Entretien commercial »
Très bonne formation avec un outils très pédagogique et performant, la simulation proposé correspond bien à un entretien téléphonique à finalité commerciale.
Le formateur m’a bien accompagné et a parfaitement commenté et argumenté les résultats brut du logiciel, tout en me donnant des conseils.
Session coaching « Entretien commercial »
J’ai beaucoup apprécié l’aspect factuel notamment sur les tics verbaux, l’analyse de son propre langage.
Session coaching « Entretien commercial »
Très bonne formation pour améliorer son approche avec les clients
Session coaching « Entretien commercial »
Formation très enrichissante
Sylvain est très pédagogue
accentue parfaitement les points à améliorer
Formation très appréciée
merci
Session coaching « Entretien commercial »
Formation très dynamique avec un réel feedback.
Session coaching « Entretien commercial »
Très agréablement surpris par la qualité de l’outil et la pédagogie de l’animateur. Mérite peut être une deuxième heure pour pouvoir approfondir un peu plus la formation
Session coaching « Entretien commercial »
Animateur et outil informatique au top
Session coaching « Entretien commercial »
Formation très intéressante, l’outil utilisé pour le « sketch » nous permet une analyse approfondie et nous donne un réel axe de progression. L’animateur nous met en confiance directement avec une pédagogie qui nous donne la possibilité de passé la formation et les sketchs sans stress qui viendrait fausser les résultats.
Session coaching « Entretien commercial »
J’ai vraiment aimé pouvoir analyser mon entretien, Sylvain m’avait très bien préparé à l’exercice.
Seul bémol, un petit bug qui a écourté le jeu de rôle…
Session coaching « Entretien commercial »
Très bien, très intéressant, très formateur, le discours est clair, le feed-back est complet
Session coaching « Entretien commercial »
Sylvain est un très bon formateur. Merci à lui pour ses conseils, sa pédagogie et sa sympathie.
Session coaching « Entretien commercial »
Très bonne formation avec un très bon formateur également
Session coaching « Entretien commercial »
C’est une formation très intéressante qui mériterait d’être refaite par les collaborateurs fréquemment (annuellement par exemple) afin de faire évoluer notre discours client en fonction de nos acquis.
Session coaching « Entretien commercial »
Très bon logiciel d’analyse qui cible rapidement les point d’amélioration suite à un échange téléphonique. Un échange très instructif avec Sylvain qui a su me donner mes deux principaux axes d’amélioration afin d’éviter les tics verbaux, vocabulaire trop technique et de prioriser les questionnement ouvert.
Session coaching « Entretien commercial »
Sylvain est un très bon formateur, dès le début il à su diriger la formation sur mon point bloquant. Il à des explications très clairs.
Session coaching « Entretien commercial »
Excellente formation, intuitive, le formateur est parfait, à l’écoute. Le format est irréprochable
Session coaching « Entretien commercial »
Formation top, très pédagogique et très intéressante
Session coaching « Entretien commercial »
Formation très intéressante et intuitive. Encore merci au formateur qui sait aborder les choses avec bienveillance.
Session coaching « Entretien commercial »
Merci beaucoup à Sylvain qui m’a donné des clés pour perfectionner mes entretiens le logiciel d’enregistrement est très bien fourni. Ce coaching me permettra d’être beaucoup plus à l’aise lors de mes entretiens et d’être plus confiant afin de proposer plus facilement et efficacement les produits du CADIF. Merci encore à Sylvain.
Session coaching « Entretien commercial »
Formation de qualité, claire et surtout des axes de progression donnés.
merci
Session coaching « Entretien commercial »
Dynamique, instructive avec une approche pragmatique. Debriefing très complet. Bonne écoute et conseils avisés
Session coaching « Entretien commercial »
Echange très constructif, contenu de la formation très intéressant, formateur motivé, maitrisant son sujet et à l’écoute.
Très bien.
Session coaching « Entretien commercial »
Parfait
Session coaching « Entretien commercial »
J’ai beaucoup apprécié la formation, le formateur a été précis et objectif dans ses analyses et a donné de très bon conseils. Cela a été très enrichissant.
Session coaching « Entretien commercial »
Il n’est pas évident de s’entendre parler lors de la réécoute de l’enregistrement mais très utile.
Quelques maladresses comme les tics verbaux peuvent vite être corrigées.
Formateur très bienveillant
Session coaching « Entretien commercial »
L’animateur est très pédagogue et bien veillant, les conseils données sont très positifs.
Session coaching « Entretien commercial »
Une formation très intéressante, qui nous permet de de connaitre nos axes d’améliorations.
Session coaching « Entretien commercial »
Parfait.
Session coaching « Entretien commercial »
Très bonne utilisation de la data dans le cadre de l’amélioration des techniques de commercialisation et de savoir-être (tics de langage, temps de parole et d’écoute, type de discours, etc) à mettre en place au trimestre sur la première année d’embauche pour les personnes sans expérience bancaire. et peut-être annuel ou bi-annuel pour les personne expérimenté.
Session coaching « Entretien commercial »
Très bonne formation, Sylvain très pédagogue, intéressant de connaître ses points forts et point faibles.
Session coaching « Entretien commercial »
Rien a dire formation très intéressante.
Session coaching « Entretien commercial »
Monsieur Sylvain est un super formateur, pédagogue, attentif
Son analyse est claire et juste
Merci pour cette formation
Session coaching « Entretien commercial »
Cette formation est géniale !!!!!
Dommage qu’il n’y a qu’une session.
Formateur au top !!!!!
Session coaching « Entretien commercial »
excellente formation, les outils sont concrets simple à comprendre et utile. Le formateur est pédagogue accueillant et professionnel
Session coaching « Entretien commercial »
L’animateur était très pro et agréable. Formation réellement utile
Session coaching « Entretien commercial »
Super Formation, Formateur très agréable, très utile et l’Intelligence artificielle permet vraiment d’analyser les axes de progressions
Session coaching « Entretien commercial »
Très bon formateur, merci à Sylvain.
Session coaching « Entretien commercial »
La qualité du formateur est confirmée « l’approche soncase », son discours et ses échanges au travers de l’exercice sont utiles pour l’apprenant
Session coaching « Entretien commercial »
Très bonne formation complète et détaillé. Adapté à chacun et individualisé. Un format simple et efficace.
Session coaching « Entretien commercial »
Cette formation a été très instructive, l’auto-évaluation est importante.
Session coaching « Entretien commercial »
Très bon formateur, très pédagogue, bienveillant et aussi très clair dans ses explications.
Je suis très satisfaite de cette formation.
Session coaching « Entretien commercial »
C’est une formation qui a été très intéressante, le formateur est très dynamique et pleins d’idées. Je ressors de cette formation en connaissant mes points forts et mes axes d’amélioration, un grand merci à Sylvain.
Session coaching « Entretien commercial »
une formation qui a répondu à mes attentes. Merci
Session coaching « Entretien commercial »
Sincèrement super formation
Session coaching « Entretien commercial »
IA surprenant et intéressant. Bon conseil de la part de Sylvain.
Session coaching « Entretien commercial »
C’était enrichissant, clair. C’était tout ce dont j’avais besoin pour progresser !
Session coaching « Entretien commercial »
Formation très intéressante et enrichissante, qui permet de cibler des axes d’amélioration sur ses aptitudes commerciales en entretien. Sylvain SABATE est un excellent animateur, très gentil, dynamique et professionnel.
Session coaching « Entretien commercial »
Très honnêtement j’appréhendais la formation, mais finalement elle est très enrichissante, 1h me semble en revanche un petit peu court mais l’essentiel est la.
Session coaching « Entretien commercial »
excellente formation
Session coaching « Entretien commercial »
très intéressant et révélateur de certain point clef de mon fonctionnement personnel
Session coaching « Entretien commercial »
excellent formateur, de très bons conseils.
Session coaching « Entretien commercial »
Très bonne formation et formateur de qualité
Session coaching « Entretien commercial »
Sylvain a été très pédagogue, et bienveillant.
Cette formation m’a permis de me rendre compte de mes points d’amélioration et de mes points forts.
Session coaching « Entretien commercial »
une formation que je recommande fortement très utile. Mr Sylvain SABATE super formateur
Session coaching « Entretien commercial »
Formation très intéressante avec un très bon formateur qui nous met à l’aise
Session coaching « Entretien commercial »
Formation très intéressante, un formateur très dynamique, de bonnes explications, une vision technique + debrief très intéressante et formatrice.
Session coaching « Entretien commercial »
Je trouve l’outil del’IA absolument prodigieux et précis mais rien ne remplace la bienveillance et l’échange avec le formateur qui a était excéllent également dans son rôle (Sylvain pour ne pas le nommer…)
Session coaching « Entretien commercial »
j’ai adoré ! c’étais très pertinent, support incroyable + animateur compétant !
Session coaching « Entretien commercial »
Formation très intéressante et très instructive
Session coaching « Entretien commercial »
Formation très intéressante, formateur et l’écoute et très pédagogue. Sylvain m’a tout expliqué du début à la fin et m’a fait un retour très intéressant
Session coaching « Entretien commercial »
La formation a été très utile mais cependant un peu courte pour un perfectionnement « total »
Session coaching « Entretien commercial »
très belle expérience, l’outil est en adéquation avec la démarche commerciale. le debrief du jeu de rôle était clair et m’a permis de voir plus en détail les point sur lesquels je dois travailler afin d’améliorer mes entretiens commerciaux.
Session coaching « Entretien commercial »
Formation très utile. Formateur à l’écoute et apporte de précieux conseils. Format de la formation ( seule avec le formateur) est vraiment appréciable car il permet de se focaliser sur des problématiques personnelles.
Session coaching « Entretien commercial »
formation très intéressantes et enrichissante
Session coaching « Entretien commercial »
Sylvain est très pédagogue, explique bien le déroulé de la formation et ensuite le débrief. Je le remercie.
Session coaching « Entretien commercial »
Cette formation ma permis de prendre conscience des lacunes que j’ai lors d’un entretien commerciale non préparer ( tics et question ouverte ). Je m’aperçois qu’il est primordiale de bien préparer l’objet de son appel avant de contacter le client.
Session coaching « Entretien commercial »
Cela aurait été préférable d’avoir un peu plus de temps de formation et surtout de rencontrer le formateur en présentiel.
Mais globalement le sujet et la formation sont des plus values indéniables pour l’activité de conseiller.
Session coaching « Entretien commercial »
Formation très intéressante avec des remarques pertinentes. Merci
Session coaching « Entretien commercial »
Formateur très pédagogue, explication claire et plusieurs astuce pour réussir au mieux mes entretiens
Session coaching « Entretien commercial »
C’était un réel plaisir. Formation riche d’enseignements.
A refaire plus souvent pour voir les axes d’amélioration.
Formation commerciale
Formation très intéressante avec des remarques pertinentes. Merci
Formation commerciale
Formateur très pédagogue, explication claire et plusieurs astuces pour réussir au mieux mes entretiens
Formation commerciale
Vraiment intéressant j’ai beaucoup aimé
Formation commerciale
Formation très intéressante qui nous permet de comprendre nos points faibles et nos points forts.