Les 5 et 6 mai 2026, nous avons eu le plaisir d’accompagner des équipes dans la prise en main de Teams Phone.

➡️ Un objectif clair : rendre chacun autonome dans l’usage quotidien de la téléphonie Microsoft Teams

📅 Au programme : du concret et de l’opérationnel
• Prise en main de l’interface et gestion des appels
• Transferts, conférences et messagerie vocale
• Gestion des statuts et des renvois d’appels
• Gestion des Files d’attente et groupes d’appel
• Bonnes pratiques et optimisation des usages
➡️ Le tout basé sur des mises en pratique immédiates pour une montée en compétences rapide.

Teams est bien plus qu’un outil de téléphonie, au-delà de Teams Phone, nous avons réinscrit les usages dans une vision plus globale : un hub collaboratif central

Avec des passerelles vers :
• SharePoint pour la structuration et le partage documentaire
• OneNote pour la capitalisation et le suivi des échanges
• Planner pour l’organisation et le pilotage des tâches
• Copilot for Microsoft 365 pour gagner en efficacité (résumés, aide à la rédaction, exploitation des réunions)

➡️ Connecter la communication, l’information et l’action dans un même environnement.

📊 Des retours très positifs des participants
. Une qualité globale de formation notée 4/4
. Une forte perception de valeur pour le poste
. Une pédagogie saluée (clarté, disponibilité, accompagnement)
“Les réponses apportées au-delà des sujets prévus au programme sont très appréciables !”

Ce que nous retenons : former sur Teams Phone, ce n’est pas seulement apprendre un outil : c’est fluidifier la communication, améliorer la réactivité et structurer les échanges au quotidien, au cœur d’un environnement collaboratif intégré.

Un grand merci aux participants pour leur engagement et leur énergie tout au long des 4 sessions !

Neidan Consulting vous accompagne de la prise en main opérationnelle à l’appropriation métier. Vous souhaitez optimiser vos usages ?
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